Privacybeleid

ShowGator (een handelsnaam van Yeppa) stuurt automatisch WhatsApp-herinneringen op basis van je Google Agenda om no-shows te voorkomen. We vinden jouw privacy en die van je klanten belangrijk en gaan zorgvuldig en volgens de AVG (GDPR) met gegevens om. In dit beleid lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang, en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij

Verwerkingsverantwoordelijke is Yeppa (handelsnaam ShowGator), KvK 68835469, Van Laersweg 35, Zwolle. Voor privacyvragen: privacy@showgator.nl.

2. Welke gegevens we verwerken

• Accountgegevens: je naam en e-mailadres (via registratie of Google-login).
• Google Agenda-gegevens (alleen-lezen): je afspraken, waaruit we per afspraak het tijdstip, de status en een eventueel Nederlands mobiel nummer (in titel of omschrijving) lezen om een herinnering te kunnen sturen.
• Herinnering-gegevens: telefoonnummer van de klant, tijdstip en verzendstatus van de herinnering, en opt-out ("STOP")-status.
• Betaalgegevens: abonnementsstatus. Betalingen lopen via onze betaalprovider; wij slaan geen volledige kaart-/bankgegevens op.
• Technische gegevens: basale loggegevens die nodig zijn voor beveiliging en werking.

3. Google-gebruikersdata (Limited Use)

ShowGator vraagt uitsluitend alleen-lees-toegang tot je Google Agenda (calendar.readonly). Het gebruik en de doorgifte van informatie die ShowGator van Google API's ontvangt, voldoet aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten. Concreet:

• We gebruiken je agenda-gegevens uitsluitend om de door jou gevraagde functie te leveren: het herkennen van afspraken en het versturen van WhatsApp-herinneringen.
• We verkopen Google-gebruikersdata niet en gebruiken die niet voor advertenties.
• We geven Google-gebruikersdata niet door aan derden, behalve wanneer dat nodig is om de functie te leveren, wettelijk verplicht is, of met jouw expliciete toestemming.
• Geen mens leest je agenda-gegevens, behalve met jouw toestemming, voor beveiliging (zoals onderzoek naar misbruik), of wanneer dat wettelijk verplicht is.

Je kunt de agenda-koppeling op elk moment intrekken via je Google-accountinstellingen of in je ShowGator-dashboard.

4. Waarvoor en op welke grondslag

• Uitvoering van de overeenkomst: je account beheren en herinneringen versturen.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging, misbruikpreventie en verbetering van de dienst.
• Toestemming: de Google-agenda-koppeling geef je actief zelf.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld administratie en fiscale bewaarplicht.

5. Delen met derden (verwerkers)

We delen gegevens alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren, onder een verwerkersovereenkomst:

• Supabase - database, authenticatie en hosting van gegevens.
• WhatsApp-provider (Meta/Twilio) - voor het versturen van de herinneringen.
• Google - voor de agenda-koppeling.
• Betaalprovider (Stripe/Mollie) - voor abonnementen en betalingen.
• Hostingpartij (Vercel) - voor het draaien van de applicatie.

6. Bewaartermijnen

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Accountgegevens bewaren we zolang je een account hebt. Herinnering- en opt-out-gegevens bewaren we zolang dat nodig is voor de dienst en om aan opt-outs te blijven voldoen. Na verwijdering van je account wissen we je gegevens, behoudens wettelijke bewaarplichten (zoals facturatie).

7. Opt-out van herinneringen (STOP)

Ontvangt een klant een herinnering en antwoordt die met "STOP", dan zetten we dat nummer direct op de blokkeerlijst voor jouw bedrijf en krijgt die klant geen herinneringen meer van jou.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen en toegangsbeperking op basis van je account (row-level security). We slaan zo min mogelijk gevoelige klantdata op (dataminimalisatie).

9. Jouw rechten (AVG)

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Stuur je verzoek naar privacy@showgator.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Cookies

We gebruiken alleen functionele/noodzakelijke cookies (zoals je ingelogde sessie). We plaatsen geen tracking- of advertentiecookies.

11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina met de datum "laatst bijgewerkt" bovenaan.

12. Contact

Vragen over privacy? Mail privacy@showgator.nl.