Question 1

Hoe werkt ShowGator?

Accepted Answer

Je koppelt je Google Agenda. ShowGator leest je afspraken, herkent automatisch het mobiele nummer in de titel of omschrijving, en stuurt de klant een WhatsApp-herinnering op de door jou gekozen momenten (bijvoorbeeld 24 uur én 2 uur van tevoren). Jij hoeft niets handmatig te appen.

Question 2

Waarom WhatsApp en geen sms?

Accepted Answer

Omdat vrijwel iedereen in Nederland de hele dag in WhatsApp zit. WhatsApp-berichten worden bijna altijd geopend en gelezen, terwijl een sms vaak wegzakt of als spam voelt. Je ziet aan de vinkjes of je bericht is aangekomen en gelezen, en de klant kan direct in hetzelfde gesprek reageren - bevestigen, verzetten of een vraag stellen. Bovendien komt het bericht van een herkenbaar, professioneel bedrijfsprofiel in plaats van een anoniem sms-nummer, en is het per bericht meestal ook nog goedkoper dan sms.

Question 3

Wat gebeurt er als een klant “STOP” stuurt?

Accepted Answer

Dan respecteren we dat direct - die klant krijgt geen herinneringen meer van jou. Belangrijk: als de klant op jóuw herinnering antwoordt met STOP, koppelen we die opt-out alleen aan jouw bedrijf. Een andere ondernemer die dezelfde klant gebruikt, wordt dus niet geraakt. Alleen wanneer een klant je nummer volledig blokkeert in WhatsApp is dat een keuze van de klant zelf die we niet kunnen omzeilen.

Question 4

Welke afspraken krijgen een herinnering?

Accepted Answer

Elke bevestigde afspraak in je agenda waarin een Nederlands mobiel nummer staat (+316… of 06…), in de titel of de omschrijving. Afspraken zonder nummer slaan we automatisch over.

Question 5

Kan ik op meerdere momenten een herinnering sturen?

Accepted Answer

Ja. Je kiest zelf één of meer momenten - bijvoorbeeld 24 uur én 2 uur vooraf. Elk moment is een apart bericht, dus houd er rekening mee dat het ook een extra credit kost per afspraak.

Question 6

Wat kost het?

Accepted Answer

Je werkt met credits: elk verstuurd WhatsApp-bericht kost één credit. Je abonnement bepaalt hoeveel credits je per maand hebt. Zolang je credits over hebt, worden herinneringen verstuurd; daarna niet meer, totdat je bijvult of je abonnement vernieuwt.

Question 7

Wat is het verschil tussen Starter, Plus en Pro?

Accepted Answer

Alle pakketten sturen automatisch WhatsApp-herinneringen op basis van je agenda. Het verschil zit in het aantal berichten per maand en de personalisatie. Starter (€19 p/m) geeft 250 herinneringen en verstuurt vanaf het gedeelde ShowGator-nummer. Plus (€39 p/m) is de populairste keuze met 750 herinneringen plus een eigen begroeting en afsluiter in het bericht. Pro (€69 p/m) geeft 2.000 herinneringen én verstuurt vanaf je eigen nummer met je eigen bedrijfsnaam als afzender, met een volledig gescheiden opt-out per bedrijf. Je kunt altijd wisselen of maandelijks opzeggen.

Question 8

Moet mijn klant iets installeren?

Accepted Answer

Nee. Je klant ontvangt gewoon een WhatsApp-bericht zoals van elk ander bedrijf. Er is niets te installeren of aan te maken.

Question 9

Is het AVG-/privacyproof?

Accepted Answer

Ja. We slaan zo min mogelijk op: alleen het telefoonnummer, het tijdstip en de status van de herinnering. Geen gevoelige klantgegevens. Elke ondernemer ziet uitsluitend zijn eigen data.

Question 10

Heb ik een aparte telefoon of WhatsApp-nummer nodig?

Accepted Answer

Nee, niet om te starten. Herinneringen gaan uit via het ShowGator-nummer. Wil je dat berichten van jouw eigen bedrijfsnaam komen? Dat kan met een uitgebreider abonnement met een eigen afzendernummer.

Alles wat je wilt weten

Klaar om no-shows te stoppen?